Блог

Иногда у пользователей интернет-телефонии может сложиться ложное убеждение о том, что автоответчики – устаревшая технология, которой никто не пользуется. Но чаще всего это связано с неправильными представлениями о ней. Уже давно автоответчик используется не только для голосового уведомления о чем-либо, но и для автоматизации процессов, происходящих во время звонка. О том, какую роль играет автоответчик для компании и как получить от него максимум пользы, мы сейчас и расскажем.

Современный метод регистрации пользователя по e-mail и паролю становится вчерашним днем. Теперь компаниям все чаще нужно верифицировать своего клиента еще и по номеру телефона. Рассказываем как это настроить.

Необходимость в переводе входящего звонка на другой номер может возникать в разных ситуациях. Например, вы будете отсутствовать на рабочем месте, но ждете важный звонок. В таком случае вы можете перенаправить его на свой личный мобильный. Более того, можно направлять звонки не только на сотовый, но и на городской или международный номер. Этот процесс называется переадресация. И сегодня мы подробно расскажем что это такое, какая она бывает и как ее настроить в сети Novofon.

Речевая аналитика представляет собой, грубо говоря, платформу для реализации множества полезных систем для вашего бизнеса. Но для этого необходимо составить собственное мнение о возможностях речевой аналитики. Мы поможем вам в этом, предложив несколько практических кейсов, в которых эта система используется.

Холодные звонки вещь в равной мере и полезная, и раздражающая. И основная задача во время работы с ними – это улучшить первый показатель и максимально снизить весь исходящий негатив. Для этого нужно заранее продумать кому вы будете звонить и что будете говорить. И в этой статье мы собрали максимум информации, посвященной холодным звонкам, и тому, как правильно их проводить.

Новая функция виртуальной АТС Novofon призвана упростить работу колл-центра и помочь супервизору в контроле качества. Все это стало возможным благодаря режиму суфлера.

У вас может быть всего пять человек в штате, а может оказаться несколько сотен. Но единство и сплоченность в команде будут очень важны. Представьте насколько плохо может идти бизнес, если менеджеры абсолютно не переваривают договорной отдел, который в свою очередь находится в конфронтации с бухгалтерами. А руководитель находится в шоке и не знает что с этим делать.

Запуск и продвижение нового продукта, даже со сформированной и лояльной аудиторией, задача не простая. Для достижения успеха придется провести подготовку, сопроводить запуск специальными мероприятиями, а прежде всего стоит убедиться в его целесообразности.

Весь процесс продаж и торговли состоит из двух важных частей: постоянной работы по привлечению новых клиентов и мероприятий по удержанию действующих. Причем оба фактора являются одинаково важными и в определенном смысле они даже связаны между собой. Сегодня мы обсудим как это сделать на практике и рассмотрим основные приемы.

Многие когда слышат о маркетинге представляют себе только рекламу. Красивые ролики, яркие баннеры, завлекающие тексты – и может показаться, что все ограничивается только этим. Но на самом деле, маркетинг – это целая система, которая оказывает непосредственное влияние почти на все процессы в компании и формирует сам принцип взаимодействия между бизнесом и клиентами. Но обо всем следует рассказать по порядку.